রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bada88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
bada88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই, তবে নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা নম্বরে মেসেজ পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যার জন্য রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন।
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা — প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত, এই বিশ্বাস থেকেই আমাদের পদ্ধতি তৈরি। নিচে চারটি মূল দিক তুলে ধরা হলো।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। এই কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে আসে না।

তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। মোবাইল থেকে বারবার লগইন করতে হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা নেই।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। এই অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজেও জানানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।